Política de Reembolso y Devolución
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días desde el día de su compra para solicitar una devolución o cambio.
Los reclamos por defectos o daños en el producto deberán ser reportados dentro de estos 14 días. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos por defectos de fabricación o daño durante el envío.
-Devolución del importe total del artículo en caso de que nuestro equipo lo apruebe , sólo en caso de que el producto llegue roto o defectuoso, o reciba un artículo equivocado, procederemos a la devolución total.
-Sí aceptamos cambios, por otra talla, si el precio del artículo a subido a un precio mayor, el cliente asumirá la diferencia, y viceversa.
El envío corre a cargo del cliente y no se aplicarán descuentos en devoluciones.El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
•Si recibimos el artículo usado, cerraremos la devolución sin devolver coste alguno al cliente.
Para iniciar una devolución o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección adicdivagestiones@gmail.com. O en cualquiera de nuestras redes sociales, te atenderemos de manera rápida y eficaz.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección adicdivagestiones@gmail.com
Devolución ejecutada por la empresa por artículo agotado :
En el caso de haber realizado el pedido y comprobar previamente que esa talla ha sido agotada, informaremos al cliente de lo sucedido y se le dará la opción de elegir otro artículo o emitir un reembolso completo a la cuenta del cliente . El reembolso suele ser procesado en un plazo de 3 a 5 días hábiles, aunque puede tardar hasta 10 días dependiendo de la entidad bancaria del cliente.