Los envíos internacionales estarán sujetos a disponibilidad logística.
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2. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería Correos.
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3. Preparación de pedidos
Todos los pedidos son preparados en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo puede variar en función del volumen de pedidos, campañas promocionales u otras circunstancias logísticas.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
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4. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- España (Península): 2 a 3 días hábiles
- Islas (Baleares): 3 a 5 días hábiles
- Unión Europea: 4 a 7 días hábiles
- Resto del mundo: 4 a 7 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la empresa (logística, transportista, aduanas, condiciones climáticas, etc.).
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5. Costes de envío
- España: Envío gratuito en todos los pedidos.
- Fuera de España: Los gastos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
Los posibles gastos de aduanas, impuestos o aranceles en envíos internacionales correrán a cargo del cliente.
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6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
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7. Entrega
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos. La empresa no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de direcciones incorrectas.
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8. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, presenta signos de manipulación o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de adicdivagestiones@gmail.com.
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9. Ausencia en la entrega
En caso de ausencia en el domicilio:
- El transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejar el pedido en un punto de recogida.
Si el pedido es devuelto por imposibilidad de entrega, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
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10. Retrasos en la entrega
La empresa no será responsable de retrasos ocasionados por causas externas como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, aduanas o situaciones de fuerza mayor.
No obstante, se compromete a ofrecer soporte al cliente para resolver cualquier incidencia.
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11. Pedidos no entregados
Si el pedido no ha sido entregado en el plazo estimado, el cliente deberá contactar con la empresa para iniciar la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte.